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北京科锐配电《配电自动化系统售后服务人员客户服务技巧提升训练》

培训目标: 1、知晓理念:知晓配电运维客户服务关键时刻理念 2、掌握模式:理解运维客户关键时刻卓越服务模式 3、运用方法:运用运维服务关键时刻沟通方法是和技巧 4、掌握技巧:高效处理客户问题,实现服务增值营销 5、创新文化:培育塑造【科瑞卓越客户服务】文化

      2016年2月21日,由聚富彩票网承办的北京科锐配电自动化股份有限公司《配电自动化系统售后服务人员服务技能提升训练》专题培训在北京科锐生产基地成功举办,来自科锐配电总部及各下属公司的总监、经理、业务骨干等110位核心人员参加了此次培训。

      课程由汉哲资深讲师、原联想市场发展部、发展规划部总经理杨老师主讲。

      本次课程由聚富彩票网资深讲师杨爱文老师主讲,杨老师从“服务转型与服务重塑”、“运维客户服务体验关键时刻”、“为客户着想,探索关键需求”、“处理投诉,完善运营服务”、“双赢提议,服务增值营销”等五个方面,对工业系统售后服务的理念、内容、工作思路、工作方法等进行了全面的讲述。

      培训采用案例教学、问题讨论、师生互动、实战演练等多种方式,现场气氛异常热烈,学员普遍反映,杨老师的专业水平高、实战经验丰富,为大家开设了一堂案例丰富、贴切实战的课程,公司领导层也对培训效果非常满意。

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