教练式管理  
Group Finance Control in Transformation Time
承接战略,规划未来,引领双赢
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课程信息INFORMATION
课程天数:2天
课程价格:¥2万/天
适用对象:企业中高层管理者
课程介绍INTRODUCTION

课程背景:

    “无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。”

——《管子 · 心术篇》

教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业界誉为“企业教练”先驱,20世纪90年代“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)权威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人将心理学知识对教练技术不断丰富,通过多年的发展,教练技术目前已经逐渐成为一个心的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。

      如何提高员工的工作表现?

      如何让下属勇于面对挑战?

      如何纠正下属的错误行为?

      如何能提升员工的责任感?

      如何迅速提升下属的能力?

      以上可能是每个管理者关心的问题,而教练型管理模式是最快最有效的发展下属的手段。好的教练能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。

      本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习,让管理者掌握成为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。让学员了解到可以指导实践的教练理论,并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。

课程收益:

  • 提升管理技能,做到管理过程中关注“人”和“事”平衡
  • 通过教练技巧,使员工的心态由被动待命转变为积极主动
  • 运用教练式管理,提升下属工作内驱力,使能力快速提升
  • 清晰员工或团队的目标,提高管理效益
  • 通过教练流程,协助并支持员工订出实际行动步骤,创造卓越的业绩
  • 通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力
  • 掌握教练技法,冲破思想限制,创造更多可能性
  • 激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力
  • 学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤,使管理者做到有效授权
课程大纲OUTLINE

第一模块:从管理者到管理教练

一、猴子管理法:别让猴子跳回你的背上;

      源源不断的猴子:被迫承担下属的工作
      下属经常请示真的一定是好事吗?
      管理者为何总会被下属反授权?
      是什么导致下属没有尽职尽责?
      为什么企业中最大的浪费是智慧?                 

视频案例:经理人的苦恼

二、从传统管理模式到教练型管理模式

    传统管理更多对“事”,现代企业更需对“人”
    教练式管理使下属快速成长,团队提升绩效
    传统管理是管“事”,教练管理是管“人”
    员工在企业中的四个阶段
    四种领导风格:指令、合作、教练、授权
    指令性领导风格与支持性领导风格
    不同类型领导与不同类型员工的“化学公式”

本章收益: 了解传统管理者的弊端,清晰教练型管理模式;
了解并掌握不同员工状态及领导风格。

第二模块:教练技术的原理及原则

一、教练技术基本原理

      减少负面干扰就是打造最佳表现
      教练、从信念开始改变
      塑造信念就是塑造习惯,塑造习惯就是塑造行为
      教练的核心:挖掘内在智慧,积极改善行为
      教练的三大角色:指南针、催化剂、镜子

二、教练技术的三大核心理念

      使下属从问题导向变为目标导向
      使下属从失败思维变为反馈思维
      使下属从受害者角色变为责任者角色

本章收益: 了解教练技术的基本原则;

清晰教练技术的核心理念。

第三模块:管理教练的四大核心技能
一、关于聆听的技能:

      为找到问题的根源而聆听
      聆听中运用 “约哈利窗”模型
      同理心:以他人的立场听他人的故事
      是什么在干扰你的聆听
      聆听的四大禁忌:关于聆听四宗罪
      恰到好处的反馈:让聆听锦上添花
      复述与归纳技巧:让对方爱上表达
      同理与共情技巧:与对方频道同步
      学会教练式聆听:有些要点你要懂

工具演练:学员案例聆听演练

情景案例:会议中的聆听

二、关于发问的技能:

      为聚焦思考,挖掘更多可能性而发问
      新立场上的提问,新角度上的答案
      提问的方向性:带领与探索
      四种方式,让你的发问更有效果
      WHAT是向导,WHY是陷阱
      问题有多开放,答案就有多开放
      怎样的问话技巧才能解除当事人内在防卫
      有效的提问:打开思维枷锁的钥匙
      教练发问的利器“检定语言模式”

工具演练:学员案例发问演练

情景演练:业绩指标为何不能达成

三、关于区分的技能:

      为探索事实,发现真相而区分
      教练的过程就是不断区分的过程
      教练中的区分究竟是什么?
      区分事实真相,排除情感演绎
      区分精准目标,解除多余障碍
      区分行为动机,去除功效浪费
      善用区分法,解除限制性信念

工具演练:学员案例区分演练

情景案例:如何化解小李与同事的矛盾

四、关于回应的技能:

      为拓宽信念,看到盲点而回应
      错误性回应:让结果变得更糟
      有效的回应技巧:提供动力的汽油
      三种方式让你的回应更加有效
      让你的回应更具建设性的核心要点
      利用情绪链接,你的回应更完美
      抗拒回应的实用技巧

实战演练:学员案例回应演练

本章收益: 深入了解教练技术的模式与步骤;
熟练掌握并应用教练核心技术;
为管理者提供有效的教练工具。

第四模块:以心态为导向的教练模式

一、以心态为导向的教练原则

      说教使其抗拒,引导使其自发
      追本溯源 感悟越深 提升越快
      转型需要时间 切忌急功近利
      引发内在觉察,自省先于行动

二、以心态为导向的教练模式步骤

    1、厘清目标:挖掘内在渴望、清晰正面动机

    2、反应真相:认清现实状况、找出实际障碍

    3、迁善心态:自我向内醒觉、心态积极转化

    4、行动计划:清晰行动步骤、明晰计划行为

    5、行动实施:落实行动计划、有效贯彻执行

    6、行动跟进:行动结果反馈、做好效果评估
    7、实战演练:现场研讨出四个步骤的问题设计

三、员工心智模式塑造教练可影响的层级

      思维模式层级:处理事情的方法和逻辑
      价值系统层级:选择及关注的优先顺序
      心态意愿层级:看待问题角度及积极性
      心里素质层级:面对压力和挑战的能力
四、案例研讨:小王的消极的心智模式

      深度汇谈:

      从行为引导其自觉
      从心智反思其原因
      从原因追溯到源头

      引导感悟:

      从源头唤醒其改变
      从改变提供其反馈
      从反馈引导其领悟

本章收益: 以员工心智模式出发,塑造以心态为导向的教练模式;

清晰教练模式具体步骤。

第五模块:管理教练的综合技法

一、逻辑层次教练工具(现状——目标)

      原景:未来期望哪些方面有所不同?
      身份:我想成为谁?
      信念/价值观:什么对我来讲最重要?
      能力:我要具备什么能力?
      行为:具体如何去做?
      环境:我可以借助的资源有哪些?

案例应用:学员现场实际案例应用

二、5R教练醒觉系统

      正确原因(Right Reason):决策动机是成功的根基
      正确事情(Right Thing):做正确的事,比正确做事更重要
      正确时间(Right Time):恰当的时间才会取得预期的结果
      正确方式(Right Way):符合FEBC法则
      正确人选(Right Person):用对人才能做好事
案例讲解:如何做到有效授权?

本章收益: 通过教练技法综合使用,建立完美教练式管理体系;

掌握系统的教练流程,打造完美教练系统。

课程结尾:我的下一步……

      现场答疑:对所学知识点回顾总结,对学员的疑问解答
      学员分享:学员分享收获点,总结对自己的启发
      行动计划:学员下一步行动计划,承诺实践并如何执行

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