卓越运营企业的流程化管理方法和应用实践 
Group Finance Control in Transformation Time
承接战略,规划未来,引领双赢
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课程信息INFORMATION
课程天数:2天
课程价格:¥2万/天
适用对象:企业中高层管理者
课程介绍INTRODUCTION

课程目的:

1、了解掌握现代IT分销企业的流程基本理念

2、了解掌握现代分销企业的三级流程体系(企业高阶价值流程;业务运营与管理控制流程;岗位作业程序和工作标准

3、学习了解国际著名咨询公司的流程梳理、流程诊断、流程规划、流程再造的方法论、工具和国际最佳实践;

4、掌握流程规划、流程梳理、流程建设的具体的操作标准、方法和工具(“流程6个一”)(一套流程作业标准、一个流程出发点、一套流程作业模版、一套流程绘制语言、一套流程绘制工具、一种流程诊断分析工具)

5、通过解剖分析行业内外标杆企业,以及国际最佳流程建设创新实践,掌握流程管理技能技巧

课程大纲OUTLINE

第一单元:现代IT分销企业的流程理念

1、什么是企业流程?
2、现代IT分销企业的三级流程体系
    2-1.业务模式与高阶价值流程
    2-2.业务链运营实施流程与管理控制流程
    2-3.岗位作业标准与工作程序
3、流程价值与作用
4、国际最佳流程实践
5、经典流程案例分析
    5-1.行业内标杆企业流程案例
    5-2.行业外标杆企业流程案例
6、研讨:通信服务运营企业流程建设的现实困惑和问题?

第二单元:流程描述和绘制方法与工具

1、流程定义
2、流程描述与绘制方法
    2-1.流程标准规则
    2-2.流程标准语言与标准符号
    2-3.流程描述与绘制
    2-4.流程文件
3、流程计算机绘制工具和软件

第三单元:企业流程梳理与业务流程诊断

1、什么是企业流程梳理与诊断?
2、企业流程梳理与诊断方法与工具
    2-1.麦肯锡:业务模式分析与高阶价值流程梳理与分析方法工具
    2-2.德勤:业务链运营实施流程梳理与诊断方法工具
3、流程梳理与诊断经典案例分析
---联想CRM和客户导向变革的流程梳理和业务诊断
4、研讨:XX业务单元的具体流程梳理与诊断分析
5、国际最佳实践流程参考交流

第四单元:业务模式变革、创新与流程再造

1、价值链再造与商业模式创新
2、业务模式变革创新与流程再造
3、从闲谈有流程到TOBE流程的变革过程与注意事项
4、如何推进流程变革与流程再造?
5、如何根据新商业模式名贵化建设新流程体系
6、企业转型与流程再造经典案例分析

第五单元:管理信息化与流程创新

1、流程是管理信息化的基础
2、IT推动业务和管理模式创新
3、数字化企业发展探讨

本次课程培训提供的工具包:

1、《麦肯锡:企业价值链和业务模式分析的方法和工具模板》
2、《德勤:企业业务链运营实施与管理控制流程诊断方法和工具模板》
3、《贝恩:业务与管理流程KPI控制点梳理与规划方法和工具模板》

服务客户OUTLINE

      三一重工装机部北京客服部、三一重工桩机部(北京)、比亚迪集团、郑州宇通重工公司、潍柴动力集团、南方电网潮州公司、河南电力公司、南方电网贵州省电力公司、河南驻马店供电局、湖南省建行、北京工行产品中心、北京工行亦庄开发区支行、南京招行、中国民生信托等

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