流程管理与制度建设 
Group Finance Control in Transformation Time
承接战略,规划未来,引领双赢
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课程信息INFORMATION
课程天数:2天
课程价格:¥2万/天
适用对象:企业中高层管理者
课程介绍INTRODUCTION

课程收益:

1、 提升管理人员、员工的规范化管理意识;

2、 指导企业搭建起科学、合理的制度与流程框架;

3、 令管理人员掌握流程设计、流程优化、制度编写的基本技能和方法。

授课形式:

课堂讲授、案例分享、实战训练、现场答疑相结合。

课程大纲OUTLINE

第一部分  【企业制度与流程管理概论】

一、制度与流程建设的必要性

1、企业战略实现的必须

2、业务规范化运作的必须

3、知识与技能沉淀的必须

4、提升效率与执行力的必须

二、制度与流程的基本概念及其相互关系

1、什么是制度

2、制度管理的四要素

3、什么是流程

4、流程的六个要点

5、制度与流程的关系

三、制度与流程建设的前提条件

1、价值链的基本概念

2、价值链如何作用于制度、流程框架的搭建

3、管控的基本概念

4、管控如何作用于制度、流程的设计

四、制度与流程建设的基本步骤

1、搭建制度与流程框架

2、流程与制度资料整理

3、流程与制度评估

4、流程与制度优化

5、流程与制度汇编及发布

6、流程与制度管理机制

五、企业案例讲解

1、某服务企业流程体系设计

2、某石化企业制度与流程优化

3、某工程企业制度与流程体系建设

六、实战练习

练习一:申龙客车制度与流程体系结构设计

练习二:申龙客车制度与流程框架设计

七、课程小结

第二部分  【流程体系设计与优化】

一、流程管理的基本概念

1、流程与流程管理

2、流程优化与流程重组

3、流程的基本要素

二、流程描绘

1、流程结点符号

2、流程描绘软件的使用

3、流程图绘制的基本要求

4、流程说明书的编写

5、流程配套表单的设计与制作

三、系列练习

练习一:绘制流程图

练习二:编写流程说明

练习三:编制流程配套表单

四、流程评估与优化

1、流程常见问题

2、流程评估工具的使用

五、流程优化方法

    练习六:流程问题诊断及优化

六、流程汇编及发布方式

1、纸面汇编发布

2、办公平台发布

3、信息系统固化

七、流程控制点设计

1、流程风险识别与控制点设计

    流程绩效与绩效指标提取

八、课程小结

第三部分  【制度体系设计与优化】

一、制度的基本概念

1、制度的基本概念

2、制度的类型

3、与制度具有同等效力的文件形式

4、制度与流程的关系

二、分层分类的制度管理

1、制度管理的权限划分

2、集团制度的管理目的与特点

3、下属公司、事业部、分厂制度的管理目的与特点

4、职能板块制度的管理目的与特点

5、车间、班组、销售团队内部制度的管理目的与特点

6、制度名称的划分与区别

三、制度编写规则

1、制度所包含的内容模块

2、各模块编写要点

3、制度行文文体与风格

4、其他类型制度的编写要求(办法、细则、规定等)

四、制度评审要求

1、什么是好的制度体系

2、什么是好的制度

3、制度评审标准

4、制度评审常用方法

练习七:制度编写

练习八:制度评审

五、制度生命周期管理

锚点1、制度的生命周期

2、制度生命周期管理

3、“管理制度的制度”如何设计

六、课程总结

1、课程内容回顾

2、问题答疑

3、课程作业布置

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