销售人员的十大沟通技巧 
Group Finance Control in Transformation Time
承接战略,规划未来,引领双赢
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课程信息INFORMATION
课程天数:2天
课程价格:¥2万/天
适用对象:企业中高层管理者
课程介绍INTRODUCTION
课程大纲OUTLINE

一 销售的意义

      1、销售是创造、沟通与传送价值给顾客。
      2、销售是一项沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望。
      3、销售不是卖而是帮助客户买——顾问式销售销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。
      4、现代销售理念认为:销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。为客户解决问题。
      5、了解你的产品、公司、客户、竞争对手的同类产品,知己知彼百战百胜。突出介绍自己产品和服务的特色与优势,但不诋毁竞争对手。

二 销售人员的使命

      1、了解市场行情,为公司决策提供依据
      2、相互尊重,重点突破关键人物
      3、加强沟通,联络感情,平日多栽树,日后好乘凉,建立信任。
      4、了解市场需求,为企业创新提供信息 柯达案例

三 销售人员应该具备的十大心态

      1、做销售要有强烈的企图心——成功的欲望
      2、做销售不要总是为了钱——有理想
      3、拜访量是销售工作的生命线——勤奋
      4、具备“要性”和“血性”——激情
      5、世界上没有沟通不了的客户——自信
      6、没有借口——高效执行
      7、不当“猎手”当“农夫”——勤恳
      8、坚持不一定成功,但放弃一定失败——执着
      9、胜则举杯相庆,危则拼死相救——团结
      10、今天的努力,明天的结果——有目标

四 金牌销售五大状态

      1、狼的野性 —敢于掠夺
      2、疯狂的状态 —销售就是信心的传递
      3、服务员的态度 —客户是衣食父母
      4、小孩的心态 —执着不放弃
      5、渔夫的方法 —勤奋

五 销售人员的十大沟通技巧

      1、沟通黄金法则
      2、沟通白金法则
      3、换位思考,设身处地替客户着想,站在客户立场,让客户感觉你的诚意
      4、顾问式销售:急客户所急,想客户所想
      5、建立信任
      6、发掘需求
      7、有效推荐
      8、巩固信心
      9、让客户觉得自己占了很大便宜,物超所值
      10、 学会倾听

服务客户OUTLINE

      中国移动、中国联通、中国石油、海航集团、国家电网、中粮集团、大唐电信、巅峰智业、中国工商银行、中国银行、联想集团、天卓传媒、太立德仁、平安保险、新华人寿、中国气象局、云天化集团总部、东莞城建局、中建三局、中科院电子学所、中泰恒基、地产集团、北京知鸟集团、燕京啤酒、南方电网、西安曲江大酒店、北京会议中心酒店、航天科工集团、南宁中小企业服务中心、东营市城建委等。

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